Un Llamado a la Acción Tras el Caso de Florencia Romano
La decisión de la Corte Suprema de Justicia de la Nación de considerar el caso de Florencia Romano, la adolescente de 14 años asesinada en Maipú en diciembre de 2020, ha puesto en evidencia la responsabilidad del Estado en situaciones de emergencia. La familia de la víctima había demandado a la Provincia de Mendoza tras confirmar que un vecino llamó al 911 para reportar un episodio de violencia en el hogar donde se encontraba Florencia, pero esta alerta no generó la respuesta adecuada.
Modernización del Sistema 911
En respuesta a la crítica situación, el Gobierno provincial ha implementado varias reformas para modernizar el sistema 911. Uno de los cambios más destacados es la capacitación continua de los operadores. Antes de cada turno, el personal recibe formación para mejorar la recepción e interpretación de las llamadas, especialmente en casos de violencia o vulnerabilidad extrema.
El propósito, según las autoridades, es optimizar la recopilación de información, ofrecer contención durante las comunicaciones y facilitar la activación de los recursos de emergencia.
Mejoras Tecnológicas y de Respuesta
Mendoza ha introducido un nuevo sistema tecnológico en el 911 que permite conocer la geolocalización de las llamadas, así como gestionar una cartografía actualizada. Esto facilita a los operadores determinar con mayor precisión el lugar de la emergencia, incluso si la víctima no puede especificar su ubicación.
Además, este sistema también optimiza la gestión de emergencias al integrar la asignación de unidades móviles, el seguimiento de intervenciones y la red provincial de videovigilancia. Esto permite coordinar respuestas más rápidas y eficientes.
Asistencia Integral a Víctimas de Violencia de Género
Las reformas no solo se limitan a la respuesta inmediata, sino que también extienden su alcance al apoyo posterior para las víctimas. A través del Centro de Asistencia a Víctimas del Delito, el Ministerio de Seguridad y Justicia brinda asistencia psicológica, social y legal a mujeres que han vivido situaciones de violencia de género. Además, se realiza un seguimiento de familias afectadas por femicidios.
En un paso adicional, en 2024 se creó la Unidad de Asesoramiento y Representación Jurídica a las Víctimas del Delito, donde el Estado provincial actúa como querellante en causas relacionadas con violencia de género. Hasta la fecha, se ha involucrado en seis casos, incluyendo cinco por femicidio y uno por tentativa de femicidio.
Datos Reveladores y Futuras Perspectivas
Según datos oficiales, entre enero y junio de 2026, el Centro de Asistencia a Víctimas realizó 1,062 intervenciones en toda la provincia, lo que subraya la urgencia y necesidad de estas medidas. Asimismo, el Sistema Georreferencial de Monitoreo y Alerta Electrónico cuenta con 104 dispositivos duales activos para supervisar el cumplimiento de restricciones de acercamiento en situaciones de alto riesgo. Desde su implementación, se han instalado un total de 561 dispositivos en Mendoza.
Con estas reformas, el Gobierno de Mendoza busca no solo responder a la tragedia de Florencia Romano, sino también establecer un modelo más efectivo y sensible para abordar la violencia de género en la región.
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